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Como Comprar

ESCOLHA DO PRODUTO

O site da Cia. dos Livros está dividido em seções. Você pode navegar pelas seções utilizando o Menu Superior ou o Menu Esquerdo. Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto que pretende comprar. Após localizar o item que procura, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras clique em COMPRAR, no lado direito do produto.

Comprar

Você será redirecionado para MEU CARRINHO. Para finalizar sua compra, siga os passos abaixo:

MEU CARRINHO

Comprar

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui, você obtém diversas informações sobre a sua compra:

  • Atualizar Valores: digite a quantidade que você pretende comprar e clique em "ATUALIZAR VALORES" para alterar a quantidade.
  • Adicionar mais produtos ao carrinho utilize esse ícone para voltar à Página Inicial da Cia dos Livros e continuar suas compras. Repita esses passos para cada produto.
  • Foto: imagem do produto que está adquirindo.
  • Produto: nome e características do produto que está sendo comprado.
  • Quantidade: número de unidades adquiridas de cada produto.
  • Remover Item: retira o item do Carrinho de Compras.

VALOR DO SERVIÇO DE ENTREGA

Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP do endereço de entrega no local indicado e clique em OK. Será apresentada uma tela com as empresas, tipos de serviços, previsões de entrega (após a postagem pela Cia dos Livros) e os respectivos valores. O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.

Frete

CUPOM DE DESCONTO OU VALE TROCA

Se tiver recebido um Cupom de Desconto ou Vale-Troca, digite o código do cupom ou Vale-Troca neste campo, exatamente como você o recebeu, e clique em CALCULAR.

Cupom

Após escolher seu produto e conferir todas as informações do Carrinho de Compras, clique em FECHAR PEDIDO. Você será direcionado para a Página de Identificação.

CADASTRO (IDENTIFICAÇÃO)

Login

Se você já é cliente Cia dos Livros, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site. Se essa é sua primeira compra na Cia dos Livros, é necessário realizar seu cadastro. Preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida assinale o botão ao lado da mensagem Minha primeira compra. Após confirmar todas as informações digitadas, clique no botão Continuar. Você irá para a página de Cadastro.

ENDEREÇO PARA ENTREGA

Entrega

Se você já é cliente Cia dos Livros, selecione o endereço de entrega do seu pedido e clique em Utilizar este endereço para entrega ou insira um novo endereço e clique em "CADASTRAR NOVO ENDEREÇO DE ENTREGA" Se essa é sua primeira compra, preencha os campos do solicitados. Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na Cia dos Livros. Guarde-a com cuidado. Clique no botão "Continuar" para acessar a página de Pagamento.

PAGAMENTO

Pagamento

Confira novamente os dados de sua compra: Seção, Descrição, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, Prazo de Entrega. Se você recebeu um Cupom de Desconto ou Vale Troca, preencha o campo indicado. Caso haja alguma correção, clique no botão "Alterar Pedido". Confira também o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão OUTRO DESTINO DE ENTREGA. Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração. Após escolher a forma de pagamento, clique no botão FECHAR PEDIDO. Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.

Entregas

Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site.
Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Atenção: os produtos são entregues das 8h às 18h.

Disponibilidade do Produto

O status “PRODUTO DISPONÍVEL” com prazo de 1(um) dia útil para entrega, significa que o produto encontra-se em “ESTOQUE” e a postagem ocorrerá em até 1 dia útil, após a confirmação do pagamento.

Já o status “PRODUTO DISPONÍVEL” com prazo maior que 1(um) dia útil significa “PRODUTO SOB ENCOMENDA”, ou seja, está aguardando a reposição do fornecedor, de acordo com o prazo estabelecido na capa do livro e somente será postado quando o pedido estiver 100% completo.

O item “SOB ENCOMENDA” está sujeito a disponibilidade da editora, que poderá esgotar o item a qualquer momento sem prévio aviso. Caso isso ocorra, o valor pago será ressarcido na mesma modalidade escolhida para pagamento.

Trocas e Devolução

ATENÇÃO
A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço atendimento@ciadoslivros.com.br à nossa Central de Atendimento ao Cliente. As seguintes condições deverão ser observadas.


Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;

A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço atendimento@ciadoslivros.com.br ou à nossa Central de Atendimento ao Cliente.
As seguintes condições deverão ser observadas.

Devolução por Arrependimento / Desistência / Prazo de Reflexão
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
O Prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto para devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central de Distribuição.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, sem indícios de uso ou danificação.

Formas de Devolução
A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagem, conforme previamente acordado entre as partes. Lembramos que o reembolso do valor pago será efetuado somente após a postagem ou a coleta ser efetuada e o item ser devolvido a nossa Central de Distribuição, nas condições anteriormente mencionadas. Atenção! Para os casos de arrependimento ou desistência, o frete não será restituído.

Prazos para Restituição
Sempre que a devolução é autorizada por nossa Central de Distribuição, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de Crédito: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à administradora do cartão de crédito no prazo de 05 (cinco) dias úteis e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido em 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.

Meus Pedidos

Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Cia. dos Livros coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

Pelo menu MINHAS COMPRAS, localizado no cabeçalho superior do site, é possível também buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.

Para acompanhar seu pedido, clique em Minhas Compras.

Pagamentos

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

• Pagamento à vista ou parcelado nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners.

• Pagamento à vista Débito automático por meio dos cartões Visa Electron e Mastercard Maestro.

• Pagamento à vista no Boleto Bancário.
ATENÇÃO: Para compras realizadas com boleto bancário, a reserva de estoque e início da previsão de postagem passam a vigorar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Esta confirmação poderá ocorrer em até 3 dias úteis.

• Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra na Cia dos Livros, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.

• A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.

Privacidade e Segurança

Comprar na Cia dos Livros é muito seguro!
A Cia. dos Livros investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.

Tecnologia
Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente protegido, em parceria com as maiores empresas do país. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Compromisso
A Cia. dos Livros se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Internet Segura
As maiores empresas da Internet uniram-se e criaram o Selo Internet Segura. Por trás dele estão: América Online, BOL, IG, Terra, UOL e Submarino com o apoio do Banco Itaú. Onde você encontrar esse selo pode ter certeza de que está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações. Nossa loja é certificada pela Digicert, autoridade mundial em segurança na Internet.

Cookies
A Cia. dos Livros respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.

Acordo com MP-SP
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